TERMOS E CONDIÇÕES

FRETE

1.CUSTO DE FRETE

O custo varia de acordo com o peso do pedido e o local de entrega, o cálculo é feito pelos correios. As opções de frete serão indicadas no checkout, antes de finalizar o pedido.

Formas de envio disponíveis:

SEDEX – Preço e tempo para entrega intermediários, de 1 à 10 dias dependendo da sua localidade no Brasil. Confira no checkout.

Econômica (PAC) – O valor do frete é menor, porém a entrega do seu pedido é mais longa. Confira o prazo no momento do checkout.

Expresso/Motoboy - Disponível apenas para Zona Sul do Rio de Janeiro e Barra da Tijuca, envio em até dois dias úteis.

Retirada no atelier - Sem custo. A retirada estará disponível em até 2 dias úteis e deve ser feita em horário marcado pelo email contato@breraclothing.com . A retirada será feita no endereço: Rua Dias Ferreira, 45/201 - Leblon e deve ser agendada previamente.

*as retiradas que não forem feitas após 7 dias da confirmação de que o pedido está pronto, serão consideradas entregues no nosso sistema.

2.PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas. Pagamentos via boleto podem demorar até 72h para serem processados.

Somos uma empresa pequena e com pouquissímos funcionários, pedimos a compreensão em casos de atraso humano, por não contarmos com uma grande equipe a disposição, mas estamos sempre fazendo nosso máximo para atende-los da melhor e mais rápida forma possível.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados em até dois dias úteis subsequente à confirmação do pagamento. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. A Brera não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação. A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

- Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

- Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;

- Mudança de endereço;

- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

- Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;

- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da Brera e sem prévia consulta ou informação.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você poderá trocar o produto comprado por outros produtos do site mediante complementação ou restituição da eventual diferença de preço. O prazo para a solicitação da troca ou devolução é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento e deverá ser realizado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Os pedidos na modalidade retirada no atelier que não forem retirados após 7 dias de email de confirmação que está pronto para retirada serão consideradas entregues no nosso sistema, logo, passará a contar o prazo de devolução.

Para que seja efetuada a troca ou devolução, o produto em questão não deverá apresentar indícios de uso e, necessariamente, estar com a etiqueta fixada. Nos casos de ocorrências que envolvam troca você deve informar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@breraclothing.com

Solicitamos que após a solicitação de devolução ou troca, o produto seja enviado em até 3 dias úteis e que nos encaminhe o código de rasteio pelo mesmo email de contato. Caso contrário a solicitação se dará como encerrada em nosso sistema. Casos de solicitação de troca/devolução que não tenham resposta do cliente em até 5 dias serão considerados finalizados.

Em casos de devolução, a forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um vale-compras para uma nova compra na loja online ou estorno na mesma forma de pagamento da compra. Lembrando que o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno.

O cliente deve enviar o produto para o mesmo endereço do remetente em sua embalagem original, por sermos uma empresa pequena não possuímos o serviço de código de devolução.

Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, necessariamente com etiquetas afixadas, lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos. Não serão aceitas trocas e devoluções de produtos usados e sem a etiqueta afixada. Após o recebimento, iremos fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução.

CUPONS

Os cupons tem prazo limitado e podem ser descontinuados a qualquer momento.

O cupom de frete grátis acima de 700 reais terá TODAS as suas entregas via PAC, apesar de poder ser utilizado em qualquer modalidade de frete por uma limitação do site, conte o prazo indicado para a modalidade PAC. Caso precise da sua encomenda antes desse prazo escolha a modalidade mais rápida sem utilizar o cupom.